检查用户访问路径,不是只看百度搜索来了多少流量,而是要看用户从搜索结果进入后,沿着哪些页面移动、在哪一步离开。时间和人手有限时,最先要做的不是装复杂分析工具,而是把“入口页—中间页—转化页”这条链路上的关键跳转逐一定位出来。常见误解是:只要百度搜索带来的访问量高,路径就没有问题。实际上,访问量高只说明有人进来,不代表他们能找到下一步。
百度搜索抓取、索引和排名,解决的是“页面能否被找到、是否值得展示”;用户访问路径解决的是“进入之后能否顺利到达目标内容”。两者是不同环节。一个页面在百度搜索中有排名,用户点进来后仍可能因为以下原因离开:
所以,检查访问路径的目标不是证明“百度搜索有没有用”,而是找出从进入页面到目标动作之间,哪些跳转是断的、绕的或多余的。
人手有限时,不必分析全站所有页面。先选三类页面,各画一条路径:
执行时,用浏览器无痕模式逐个打开这些页面,手动走一遍。每走一步记录:当前页面、点击了什么、是否到达预期页面。如果某一步需要返回或重新搜索才能继续,就标记为断点。
判断路径是否顺畅,重点看可核对的现象,而不是猜测算法偏好:
不要用“页面停留时间长”直接判断路径好。停留时间长可能是用户找不到出口,也可能是内容确实需要阅读。要结合下一步点击率、返回搜索结果的比例和转化动作一起看。
假设某页面从百度搜索进入后,目标是让用户到达咨询页。检查时发现:文章底部只有一个“相关阅读”链接,咨询入口在顶部导航里,移动端需要先点开菜单才能看到。此时路径断点不是“没有咨询入口”,而是“入口在移动端被折叠,且文章底部没有就近引导”。正确处理方式有两种:
适用条件是:该页面确实以咨询为目标,且用户阅读后产生继续了解的需求。如果页面只是知识说明,不承担转化任务,就不必强行加咨询入口,否则会干扰阅读路径。
时间和人手有限时,按影响面排序:先修从百度搜索进入量最大的落地页,再修这些页面通往目标动作的必经跳转,最后才处理深层页面。每修一处,用同一路径重新走一遍,确认断点消失。若无法判断先修哪个,就选那个“进入后没有任何下一步可点”的页面,它通常比链接文字不够好更优先。
下一步可以选一个从百度搜索进入较多的页面,用无痕模式走完从进入到目标动作的全过程,记录断点位置和跳转次数,再决定是改链接位置、改链接文字,还是合并中间页。